Når du køber en madras fra TEMPUR, så får du 15 års garanti på 2 cm nedsynkning.
Du har henvendt dig til Tempur Sealy eller en TEMPUR-forhandler med din reklamation på et TEMPURprodukt.
For at kunne behandle din reklamationssag har vi brug for følgende oplysninger fra dig:
1. Kopi af din faktura på købet af TEMPUR-produktet
2. Tag et billede af ID-nummeret på madrassen.
Tag gerne flere billeder, så du får HELE ID-nummeret med. Bemærk venligst, at ID-nummeret kan se forskelligt ud alt efter hvilken madras, du har:
3. Ved nedsynkning i madrassen - billeder af reklamationen på din madras.
Bemærk venligst, at når du tager billede af din madras til reklamation, skal madrassen altid ligge på gulvet
uden betræk. Brug et vaterpas eller kosteskaft til at ligge på tværs af hele madrassen. Tag billeder både tæt
på og langt fra, hvor man kan se hele madrassen. Mål også nedsynkningen i cm. Se eksempler:
4. Ved andre reklamationer - tag billeder af madrassen, der viser reklamationen.
Beskriv derudover udførligt reklamationen.
5. Dine kontaktoplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail
